환불 정책
시행일: 2026년 10월 13일 · 이용약관 제5조의 세부 기준입니다.
1. 환불 신청 방법
환불은 [email protected] 로 아래 정보를 보내 신청합니다.
- 가입 이메일 · 성함
- 결제(입금) 일자 · 결제 금액
- 신청 플랜 (연간 이용권 / 사업자 플랜 / 단건권)
- 환불 사유
영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.
2. 환불 금액 기준
| 상황 | 환불 금액 |
|---|---|
| 입금 확인(플랜 활성화) 전 신청 취소 | 전액 환불 (100%) |
| 활성화 후 7일 이내 + 문서 다운로드 미사용 | 전액 환불 (100%) |
| 활성화 후 7일 경과 (연간 이용권·사업자 플랜) | 잔여 기간 일할 계산 환불 (이미 다운로드한 문서 건 제외) |
| 단건권 — 다운로드 미사용 (1년 내) | 전액 환불 (100%) |
| 단건권 — 다운로드 사용 후 | 환불 불가 |
※ "다운로드 사용"은 유료 플랜 기준 위험성평가 문서 1건 이상 내려받기를 말합니다.
3. 환불 방법 및 소요 기간
- 무통장 입금 결제: 고객이 등록한 본인 명의 계좌로 이체 — 처리 후 영업일 2~3일 내 도착
- 카드 결제: 결제 승인 취소 방식 — 카드사에 따라 영업일 3~7일 내 반영
- 환불 처리 과정에서 발생하는 송금 수수료(있는 경우)는 이용자 부담입니다
4. 환불이 제한되는 경우
- 이용약관 제6조를 위반(계정 공유, 부정 사용 등)하여 이용 정지 조치된 경우
- 단건권의 문서 다운로드를 이미 사용한 경우
- 디지털 콘텐츠 특성상 활성화 후 7일 경과 후 다운로드를 사용한 연간 이용권·사업자 플랜의 사용분
5. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준거로 처리하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
6. 문의
그린콤텍 · [email protected] · 영업일 기준 1일 내 회신